1. מדיניות הגשת מסמכים ותמחור מראש
על מנת לקבל שירות רפואי מותאם, המטופל נדרש מראש להגיש את כל המסמכים הרפואיים הרלוונטיים והמעודכנים, כגון פיענוחים של בדיקות רפואיות, סיכומי רופאים מומחים ופרוטוקולים מוועדות רפואיות. בנוסף, יש להצהיר מראש אם צפויים להתקבל מסמכים רפואיים נוספים, כדי לאפשר תכנון מדויק של היקף העבודה והתעודה הנדרשת. הצעת המחיר נבנית בהתאם למסמכים שהתקבלו ולצפי לקבלת מסמכים נוספים, ועל פיהם נקבעים היקף העבודה והשירות. כל מסמך נוסף מעבר למה שסוכם עשוי להיות כרוך בתוספת תשלום ובזמן טיפול נוסף.
2. משך הטיפול בתעודות
2.1 משך הטיפול עד הגשת התעודות הרפואיות התעסוקתיות
- סיכום ביקור – עד 10 ימי עסקים.
- הערכת כושר עבודה – עד 15 ימי עסקים.
- חוות דעת משפטית – עד 20 ימי עסקים.
- קביעת קשר סיבתי – עד 25 ימי עסקים.
2.2 ספירת הזמן תחל מהתאריך המאוחר מבין הבאים
- סיום הבדיקה הרפואית התעסוקתית.
- קבלת התשלום המלא בהתאם להצעת המחיר.
- השלמת כלל המסמכים החסרים בתיק.
- השלמת תשלום על טיפול במסמכים חדשים שלא במסגרת הצעת המחיר המקורית כאמור בסעיף 1.
2.3 השהיית טיפול בשל אי עמידה בתנאים
במקרה שהתנאים הנדרשים לטיפול לא ימולאו, ד”ר אבין שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את הטיפול עד להשלמתם. האחריות להשלמת המסמכים והתשלומים מוטלת על הלקוח, והטיפול יימשך רק לאחר מימוש כל התנאים הדרושים.
3. שירותים דחופים
בקשות לשירותים דחופים, אשר מוגדרים כשירותים הנדרשים תוך פחות מהאמור בסעיף 2, יינתנו בתוספת תשלום. תעריף השירות הדחוף ייקבע בהתאם לשיקול דעתה של ד”ר אבין, תוך התחשבות במורכבות הבקשה ובזמינותה. אין התחייבות למתן שירותים דחופים, והדבר תלוי בלוח הזמנים ובאופי הבקשה.
4. תנאי תשלום
כל לקוח מחויב לבצע תשלום מלא עבור השירותים שניתנים במרפאה לפני תחילת הטיפול. הצעת המחיר תתואם מראש עם הלקוח, וכוללת פירוט של השירותים שיינתנו, בהתאם לצרכים הרפואיים והתעסוקתיים שלו.
4.1. אמצעי תשלום
התשלום יתבצע באמצעות העברה בנקאית בלבד. לקוחות המעוניינים לבצע תשלומים בתנאים מיוחדים מתבקשים לתאם זאת מראש עם הנהלת המרפאה.
5. ביטולים והחזרים
אין אפשרות לבטל את השירות לאחר שהחל הטיפול בו, ולא יינתנו החזרים על תשלומים שבוצעו. על הלקוחות לקחת בחשבון את לוחות הזמנים והתחייבותם לתהליך לפני ביצוע התשלום. מרגע התחלת מתן השירותים הרפואיים, לרבות קריאת מסמכים, ייעוץ או בדיקה רפואית, לא תינתן אפשרות לביטול או לקבלת החזר כספי מכל סיבה שהיא.
